Стандартный срок изготовления заказа — 4 недели. Если кольца вам нужны раньше, то по предварительной договоренности мы можем выпустить их за 2 недели. Доплата за срочный заказ — 5000 рублей.

Ситуации, когда требуются еще более сжатые сроки, чем две недели, оговариваются отдельно. Минимальный срок производства кольца — 7 дней. 

Независимо от срока изготовления, все кольца проходят полноценный цикл производства и обязательное опробование в Федеральной пробирной палате. 

Конечно! Срок, указанный в договоре, уже взят с запасом. Даже если на каком-то из этапов работы что-то пойдёт не так, у нас всегда есть время исправить ситуацию. За всю историю компании мы не задержали ни одного заказа, а большую часть заказов мы выдаем раньше срока. 

С того момента, как вы заказали кольцо, и до того момента, как оно оказалось у вас на пальце, проходят два важных этапа: изготовление кольца и его доставка курьерской службой.

Мы изготавливаем кольца от 2 до 30 дней. За 2 дня будут готовы кольца особой серии и некоторые из помолвочных колец. 30 дней занимает изготовление колец со сложным дизайном.

Доставка занимает от 2 до 14 дней. В Москву, Санкт-Петербург и ближайшие города мы доставим заказ за 2 дня, в отдаленные части страны, например, на остров Русский — за 2 недели.

Точный срок доставки вам подскажет менеджер, оформляющий заказ. Мы в любом случае подстроимся под дату свадьбы и сделаем все, чтобы вы получили кольцо вовремя. Мы доставляем кольца только по России. 

Нет. Мы выстроили работу так, что, даже если с кольцами во время доставки что-то произойдет, клиенты все равно получат заказанные модели в нужный день.

Во-первых, все наши кольца застрахованы. Если при доставке с кольцом что-то случится, мы немедленно бесплатно изготовим и отправим такую же модель. Во-вторых, срок, указанный в договоре, уже взят с запасом. У нас всегда есть время исправить ситуацию и доставить кольца к указанной дате. 

Да, если вы заказывали кольцо онлайн, вы можете его вернуть.

Перед тем, как отправить кольцо в производство, мы согласуем с вами все детали дизайна, учтем пожелания и покажем, как кольцо будет смотреться на руке.

Но, если готовое кольцо вам не понравится, мы вернем деньги, доработаем его в ближайшее время или заменим на новое. Вернуть кольцо можно только при наличии неснятой бирки и в течение семи дней после получения (не включая пересылку). 

Нет. Если вы живете в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области и имеете возможность посетить нашу студию, рекомендуем приехать к нам в офис и выбрать кольцо из множества образцов.

Мы изготовим точно такое же кольцо, как вы выбрали, или совместно с вами доработаем дизайн. Все наши кольца сделаны на заказ, поэтому вернуть готовое кольцо нельзя. Но, если вас не устроит дизайн, мы будем корректировать модель, пока не добьемся идеала.

Мы используем чистое золото 999 пробы. Приобретаем его на специализированных золотоперерабатывающих предприятиях России, а затем переплавляем и при помощи лигатур придаем золоту необходимый цвет и пробу.

У всех колец, изготовленных в нашей компании, есть клеймо Федеральной пробирной палаты, подтверждающее качество и чистоту драгоценного металла.

Нет, не принимаем. С 2019 года прямая переплавка украшений запрещена законом. 

Проба — это показатель количества чистого золота в сплаве. 585 проба значит, что в кольце содержится 58,5% чистого золота, а 750 проба означает, что в изделии 75% золота. Остальную часть составляют примеси (лигатура). 

На золотые и платиновые изделия нужно ставить клеймо, на серебряные — по желанию.

По закону на любые украшения, в составе которых содержится более 30% драгоценных металлов, необходимо ставить пробу. Опробованием занимается Федеральная пробирная палата. Поставленное клеймо — гарантия того, что в составе действительно содержится драгоценный металл в указанном количестве. 

Отсутствие пробы на золотом или платиновом украшении — это грубое нарушение закона, которое грозит производителю серьезной ответственностью. 

Нет. Изначально у белого золота есть легкий желтоватый оттенок. Поэтому чаще всего, чтобы скрыть его, кольца из белого золота покрывают тонким слоем драгоценного металла родия. Со временем слой родия стирается и становится виден настоящий цвет белого золота.

Родирование держится на кольцах от нескольких месяцев до двух-трех лет (точный срок зависит от интенсивности носки). Если ваше кольцо пожелтело, приходите к нам за сервисным обслуживанием, мы еще раз покроем его родием. 

Точную сумму сказать невозможно. Стоимость изделия складывается из цены золота, количества золота в кольце, стоимости итальянских лигатур (это примеси, которые делают драгоценный металл прочным), работы дизайнеров, ювелиров, гравировщиков и менеджеров. 

Мы покупаем золото у золотоперерабатывающих предприятий. 

Самым практичным считается сплав из золота 585 пробы, так как в его состав входит 58,5% чистого золота, а все остальное — это примеси из других металлов, делающие сплав прочнее.

Нет. Мы не имеем права хранить у себя драгоценные камни клиентов, по закону для этого нужна лицензия, которую выдают ломбардам. 

По российскому законодательству сертификаты выдаются только при продаже неоправленных бриллиантов. Но, если вы покупаете кольцо с бриллиантом от 0,25 карата, мы предоставим экспертное заключение с полной информацией о камне.

А еще всю информацию о бриллиантах, использованных в кольце, мы укажем на бирке производителя и в договоре. 

Мы покупаем бриллианты на европейской и израильской биржах и документально гарантируем их природное происхождение. Каждый камень проходит проверку подлинности на аппарате Synthetic Diamond Screener компании Presidium, а также проверяется Diamond-тестером.

Муассаниты мы закупаем у компании Charles & Colvard, мирового лидера по производству муассанитов.

Можете, но после этого наша гарантия не будет распространяться на кольцо. 

Строгих рекомендаций по частоте полировки не существует. Советуем полировать кольцо, когда вам больше не нравится, как оно выглядит.

Мы восстанавливаем поверхность колец, произведенных у нас, по программе сервисного обслуживания. 

Это процедура, когда кольца из белого золота и серебра покрываются тонким слоем драгоценного металла родия. Золотым кольцам родий придает благородный белый цвет, а серебряные защищает от потемнения.

Родирование держится на кольце от нескольких месяцев до трех лет (точный срок зависит от интенсивности носки), а затем слой родия стирается. Но его всегда можно обновить, достаточно просто обратиться к нам за сервисным обслуживанием. 

Черное родирование — это покрытие кольца тонким слоем драгоценного металла родия. Родий придает контрастность узорам и текстурам и создает эффект чернения.

Обычно черное родирование используют для декорирования колец со сложными текстурами и колец с полостями. Внутри полостей родий будет держаться вечно.

Если покрыть черным родием гладкое кольцо, со временем слой родия сотрется и проявится подложка, более светлая по тону.

С матовыми покрытиями все непредсказуемо. Иногда они держатся несколько месяцев, а иногда несколько лет. На гладких кольцах покрытие стирается быстрее, на шершавых и кольцах с узором — медленнее.

Чтобы покрытие держалось годами, носите кольцо аккуратно: снимайте его перед походом в спортзал и в душ, не надевайте на пляж (от песка покрытие стирается особенно быстро) и не мойте посуду в кольце. А еще старайтесь снимать кольцо перед любой механической работой.

Подробнее о поверхностях колец можно узнать тут.

Это зависит от частоты носки кольца и аккуратности владельца. Клиенты обращаются к нам за обновлением родиевого покрытия как через год после покупки, так через 5 лет.

Для начала нужно установить, что аллергию вызывает именно кольцо. Снимите украшение и не носите его, пока симптомы не исчезнут. Если симптомы не пропали, обратитесь к врачу: вероятно, раздражение вызвано другими причинами.

Если после снятия кольца симптомы пропали:

1. Посмотрите, не туго ли вам кольцо. В редких случаях, если кольцо плотно сидит на пальце, может возникнуть аллергия на примеси, добавленные в изделие (никель, хром, медь). Если раздражение появилось только на пальце, где вы носите кольцо, и не распространилось на соседние, скорее всего, дело в плотной посадке.  В этом случае рекомендуем увеличить размер кольца и понаблюдать за вашей кожей.

2. Если с размером все в порядке, советуем принести кольцо к нам в студию. Аллергическая реакция часто возникает на бытовую химию, оставшуюся на поверхности кольца. После того, как мы очистим поверхность кольца ультразвуком, аллергия должна прекратиться.

Серебро имеет свойство окисляться при взаимодействии с кожей. Чаще всего это бывает, если кольцо сидит на пальце слишком плотно. Рекомендуем приехать к нам на консультацию: мы проведем диагностику кольца, еще раз проверим размер и предложим варианты решения проблемы.

Также очистить серебряное кольцо можно специальным средством для ювелирных украшений или полировочной салфеткой из абразивной ткани.

Модели со скидками представлены в каталоге «Спецпредложение». Это парные кольца с фиксированным дизайном, идеально сочетающиеся друг с другом. Их можно изготовить из золота 585 пробы или платины.

Да. Если в изделии будут обнаружены дефекты или производственный брак (например, отпадет камень или внутри кольца образуются пустоты), мы бесплатно изготовим для вас новое. 

За 11 лет работы мы ни разу не выдали бракованное изделие. 

Это значит, что в течение всего срока жизни кольца мы несем ответственность за качество нашей работы. Если в кольце обнаружится производственный брак, мы бесплатно сделаем для вас новое.

Гарантия не распространяется на механические повреждения (царапины, сколы), неизбежно возникающие в процессе ношения колец. 

Чтобы узнать размер пальца, зайдите в ближайший ювелирный магазин и найдите кольцо такой же ширины, как и у того кольца, которое вы планируете заказать. Запишите его размер.

Не примеряйте кольца утром или в жаркую погоду, когда пальцы отёкшие. Не примеряйте сразу после того, как зайдете из холода в теплое помещение, дайте пальцам согреться. На холоде пальцы сужаются, это может привести к неправильному замеру.

Даже если вы определили размер пальца не совсем точно, ничего страшного. Если кольцо не подойдет, мы бесплатно скорректируем размер.

Инструкция, как определить размер пальца. 

У нас есть подробный гид о том, как снять отпечатки пальцев. Прочтите его, и все будет понятно!

Снятие отпечатков — легкая и очень увлекательная процедура, для которой понадобятся только простой карандаш, бумага и скотч.