Отзывы

Кольцо отличное. Только жалею что не заказ из платина

Все прошло отлично! Сделали раньше срока без доплат и выслали супер экспрессом - кольца успели дойти за день до свадьбы! Спасибо огромное С одним из колец просчитался с размером. Оперативно забрали, быстро переделали и вернули обратно. Мы в восторге!

Заказывали маме кольцо на день рождения. Консультации и запись на встречу провели онлайн, что очень удобно. В назначенное время сняли мерки, выбрали модель для заказа, выбрали материал кольца. Заключили договор, внесли аванс. Обслуживание в салоне - без нареканий; сопровождение договора - отдельное спасибо. Были ознакомлены с каждым этапом работы над кольцом - на почту приходили уведомления. Сделано вовремя и очень красиво. Кольцо отдается в фирменном деревянном футляре, футляр - в коробке, коробка - в пакете. Все черного цвета. Сдержанно и красиво. Спасибо за работу и все, что сопровождало наш заказ: консультации, сопровождение, вручение. Эмоции только положительные.

Все супер!

Волшебная студия! Нам очень повезло вовремя прислушаться к совету подруги и попасть в это место. Менеджер Чулпан погрузила нас с самого порога в мир невероятных изделий. Мы сразу сказали, что приехали за необычными обручальными колечками, знали какие хотим примерно, обозначили ценовой диапазон. Вместе мы подобрали более 10 вариантов мужских и женских, сели подбирать размеры и прицениваться. В итоге цена была чуть больше, мы уменьшили ширину и менеджер сделала нам выгодное предложение) Переживали, что достаточно поздно пришли заказывать, за месяц до свадьбы, но нас заверили, что точно успеют и сделали в итоге за 2,5 недели!! Эстетика студии отдельный восторг, картины рассматривали уже после расчетов. Менеджеру Чулпан огромное спасибо за теплоту и участие, много смеялись, улыбались, сделали день по-семейному прекрасным) И конечно упаковка, с подарочками внутри! Это всегда очень приятно, а коробку непременно используем дальше и передадим поколениям планируем вернуться за кольцами ещё и ещё !

Все этапы прошли на отлично. Замечательно приняли на примерке. Был выбор из двух моделей. Помогли определиться. Итоговая модель сидит отлично.

Все отлично! Менеджер Чулпан проконсультировала по всем вопросом, посоветовала нужный размер с учетом посадки наших колец. Кольца изготовили раньше срока, чему были приятно удивлены) Отличная студия для приобретения колец, сервис на все 100% Единственное пожелание, которое мы озвучивали менеджеру, чтобы было бы отлично добавить коробочку для двух колец, поскольку мы приобрели пару обручальных, было бы здорово, если бы они находились в одной коробочке)))

Все четко, быстро, качественно. Приятные подарочки. Шикарное оформление и сервис. Очень довольны. Спасибо

Все четко, быстро, качественно. Приятные подарочки. Шикарное оформление и сервис. Очень довольны. Спасибо

Я начну свой отзыв с небольшого предисловия: я очень сильно старалась подбирать слова и сдерживаться… Дорогие будущие покупатели данного бренда, я остерегаю вас от расстройства, потерянных нервов, денег и веры в качество, которое позиционирует бренд. Мой жених к сожалению доверился Ring Studio при выборе помолвочного кольца для предложения руки и сердца. Кольцо красивое, как я и представляла себе, с бриллиантами. Счастье от созерцания кольца длилось не долго, а именно 3 месяца после покупки: из кольца выпал бриллиант! Для понимания: 1) Я максимааально аккуратно и бережно отношусь ко всем вещам, а уж в стократной степени бережливости у меня - такие дорогие украшения. 2) Стоимость кольца - 200 тысяч. Это просто честно говоря большая сумма денег для многих людей. Бренд конечно же предоставляет гарантию на изделия, и мы немедленно обратились к ним, ведь я уверена в том, что моей вины абсолютно нету в том, что выпал бриллиант. Повторюсь - я охраняла свое долгожданное и красиво кольцо со всей силы. Всегда снимала, чтобы не поцарапать его и т.д. Придя в бренд, конечно мы ожидали замены по гарантии (ремонт текущего кольца, со вставкой недостающего бриллианта). Нам сказали, что будут рассматривать в сервисе более детально - и скажут, это брак изделия или типа «ваша вина неаккуратной носки». Спустя несколько дней нам сообщают, что ремонта по гарантии не будет, «платите сами за 1 выпавший бриллиант, чтобы мы его вам вставили». Просто полнейшее негодование и разочарование! Потому что я уверена в своей аккуратности, а теперь еще уверена в том, что бренд абсолютно нелояльный, не дорожит своими клиентами, лишний раз не хочет разбираться и подстраивает все так, чтобы обвинить покупателя в своих косяках. Конечно же, однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, а мы хотели еще обручальные кольца здесь покупать…. Спасибо за такое отношение к невестам       


ОТВЕТ: 

Евгения, здравствуйте!
Большое спасибо, что сразу же написали о случившемся! Нам искренне жаль, что обстоятельства сложились именно так, и что такое важное кольцо вызвало такие неприятные эмоции.
Высокий уровень сервиса — одна из наших приоритетных задач в работе, поэтому сталкиваться с такой ситуацией для нас большой стресс и явное указание на то, что в какой-то момент что-то пошло не по плану.
Производство и правда сделало заключение механического повреждения, хотя мы ни на секунду не сомневаемся в том, что вы аккуратно носите кольцо. Так как выпал самый маленький камень, диаметром 1 мм, такое повреждение закрепки может быть абсолютно незаметно. К сожалению, такое случается, в этом нет вашей вины.
Мы не можем так просто оставить вас с этой проблемой и знаем, что наши менеджеры уже связались с вами, и вы договорились о подходящем варианте ее решения. Совсем скоро вы встретитесь с вашим кольцом и, надеемся, что у вас останутся только светлые чувства к этому символу любви, а все неприятные моменты останутся в прошлом.

Прекрасная студия, отличные менеджеры, с самого начала на все отвечали, помогали, кольца тоже отличные, спасибо!

Все отлично! Спасибо за красивые кольца. Купил у Вас и помолвочное и обручальные - жена от них в восторге.

Очень внимательный к нам менеджер Виктория! Спасибо за подбор и позитивное настроение

Выбирали здесь обручальные кольца. Выбрали базовую модель, но нам хотелось несколько изменить дизайн – чуть-чуть скруглить кольцо по форме, и ещё мы с невестой взяли разную ширину и толщину. Все эти модификации легко согласовали и отправили на изготовление. Изготовили всё в срок. Забрали кольца – всё нравится. Единственное мы, кажется, немного не угадали с цветом золота, хотелось чуть-чуть пожелтее и понасыщеннее. Не знаю, возможно ли это было как-то поменять на этапе заказа, но, в любом случае, это скорее наш недосмотр.

Выбирал кольцо для помолвки и потом кольца для свадьбы. Оба раза обслужили прекрасно! Невеста очень рада!) все качественно и в срок. Следил на сайте за исполнением заказа,как за финалом лиги чемпионов) очень понравились стильные коробочки для колец и кейс. Персонал внимательный и доброжелательный. Само помещение стильное, чистое и удобно расположено! Спасибо большое! Обязательно посоветую друзьям)