Отзывы Ring Studio

Я начну свой отзыв с небольшого предисловия: я очень сильно старалась подбирать слова и сдерживаться… Дорогие будущие покупатели данного бренда, я остерегаю вас от расстройства, потерянных нервов, денег и веры в качество, которое позиционирует бренд. Мой жених к сожалению доверился Ring Studio при выборе помолвочного кольца для предложения руки и сердца. Кольцо красивое, как я и представляла себе, с бриллиантами. Счастье от созерцания кольца длилось не долго, а именно 3 месяца после покупки: из кольца выпал бриллиант! Для понимания: 1) Я максимааально аккуратно и бережно отношусь ко всем вещам, а уж в стократной степени бережливости у меня - такие дорогие украшения. 2) Стоимость кольца - 200 тысяч. Это просто честно говоря большая сумма денег для многих людей. Бренд конечно же предоставляет гарантию на изделия, и мы немедленно обратились к ним, ведь я уверена в том, что моей вины абсолютно нету в том, что выпал бриллиант. Повторюсь - я охраняла свое долгожданное и красиво кольцо со всей силы. Всегда снимала, чтобы не поцарапать его и т.д. Придя в бренд, конечно мы ожидали замены по гарантии (ремонт текущего кольца, со вставкой недостающего бриллианта). Нам сказали, что будут рассматривать в сервисе более детально - и скажут, это брак изделия или типа «ваша вина неаккуратной носки». Спустя несколько дней нам сообщают, что ремонта по гарантии не будет, «платите сами за 1 выпавший бриллиант, чтобы мы его вам вставили». Просто полнейшее негодование и разочарование! Потому что я уверена в своей аккуратности, а теперь еще уверена в том, что бренд абсолютно нелояльный, не дорожит своими клиентами, лишний раз не хочет разбираться и подстраивает все так, чтобы обвинить покупателя в своих косяках. Конечно же, однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, а мы хотели еще обручальные кольца здесь покупать…. Спасибо за такое отношение к невестам       


ОТВЕТ: 

Евгения, здравствуйте!
Большое спасибо, что сразу же написали о случившемся! Нам искренне жаль, что обстоятельства сложились именно так, и что такое важное кольцо вызвало такие неприятные эмоции.
Высокий уровень сервиса — одна из наших приоритетных задач в работе, поэтому сталкиваться с такой ситуацией для нас большой стресс и явное указание на то, что в какой-то момент что-то пошло не по плану.
Производство и правда сделало заключение механического повреждения, хотя мы ни на секунду не сомневаемся в том, что вы аккуратно носите кольцо. Так как выпал самый маленький камень, диаметром 1 мм, такое повреждение закрепки может быть абсолютно незаметно. К сожалению, такое случается, в этом нет вашей вины.
Мы не можем так просто оставить вас с этой проблемой и знаем, что наши менеджеры уже связались с вами, и вы договорились о подходящем варианте ее решения. Совсем скоро вы встретитесь с вашим кольцом и, надеемся, что у вас останутся только светлые чувства к этому символу любви, а все неприятные моменты останутся в прошлом.

Прекрасная студия, отличные менеджеры, с самого начала на все отвечали, помогали, кольца тоже отличные, спасибо!

Все отлично! Спасибо за красивые кольца. Купил у Вас и помолвочное и обручальные - жена от них в восторге.

Очень внимательный к нам менеджер Виктория! Спасибо за подбор и позитивное настроение

Выбирали здесь обручальные кольца. Выбрали базовую модель, но нам хотелось несколько изменить дизайн – чуть-чуть скруглить кольцо по форме, и ещё мы с невестой взяли разную ширину и толщину. Все эти модификации легко согласовали и отправили на изготовление. Изготовили всё в срок. Забрали кольца – всё нравится. Единственное мы, кажется, немного не угадали с цветом золота, хотелось чуть-чуть пожелтее и понасыщеннее. Не знаю, возможно ли это было как-то поменять на этапе заказа, но, в любом случае, это скорее наш недосмотр.

Выбирал кольцо для помолвки и потом кольца для свадьбы. Оба раза обслужили прекрасно! Невеста очень рада!) все качественно и в срок. Следил на сайте за исполнением заказа,как за финалом лиги чемпионов) очень понравились стильные коробочки для колец и кейс. Персонал внимательный и доброжелательный. Само помещение стильное, чистое и удобно расположено! Спасибо большое! Обязательно посоветую друзьям)

Хочу сказать большое спасибо менеджеру Анне за готовность помочь создать для нас «те самые» кольца, а также всем мастерам, кто занимался их изготовлением. Очень довольны результатом: кольца идеально подходят по размеру (шаг размерного ряда по 0.25), удобно сидят на пальце, реализация задумки на 100% Также отдельно стоит упомянуть интерьер студии: очень уютно находится внутри, интересный дизайн, красивые витрины с большим ассортиментом колец

Все прошло на наивысшем уровне, все понравилось! Особенно подход человеческий, пониманием, поддержкой! Спасибо вам большое! Однозначно придём к вам еще не раз!

Более года назад наткнулась на страницу бренда в инстаграм и влюбилась, еще тогда решила, что свадебные кольца хочу покупать здесь) И благодаря консультанту и сервису в целом теперь у нас есть прекраснейшие кольца Всё начиная от выбора понравившихся моделей до получения итоговых колец пропитано комфортом, прозрачностью и профессионализмом! точно уверенна, что вернемся за кольцами уже просто для души

Все замечательно. С первого прихода в студию до закрытия сделки, если можно так сказать Очень вежливые, чуткие, эмпатичные менеджеры. Все подробно рассказали, показали, терпели нашу долгую примерку и выбор Кольца — восторг. Красивые, по размеру, выполнение отпечатков пальцев замечательно. Все сделано в срок, как изначально и обговаривалось. Однозначно рекомендуем!

Все отлично

Все превосходно! Спасибо за чуткий подход!

Заказ был очень хорошо упакован, все качественное, по размерам точно, выглядит даже лучше чем на картинке. Очень понравился магазин, менеджеры хорошие, вежливые. Спасибо.

Наконец-то моя мечта исполнилась. Я узнала о студии ещё когда жила в Петербурге. Около 10 лет назад мне попалась реклама с необычными обручальными кольцами. Я такой человек, что если мне что-то понравилось - это навсегда. Так что я решила, что это кольцо обязательно должны быть на мне в день свадьбы. Прошло 10 лет. Данное событие наконец случилось в моей жизни, но всё было очень спонтанно и неорганизованно , поэтому мы не готовились заранее. На сайте видела, что кольцо изготавливается от 2 недель, это время и заложила. Но просчиталась. Оказалось, что изготовление занимает месяц. Но я ни капли не расстроилась, потому что это была моя мечта и на другое я не была согласна. Была небольшая трудность с тем, что у меня опухают пальцы от влажности и в первый раз, когда выбирала, остановилась на размере, который оказался в итоге мне большим. Хорошо что согласилась на примерку, и до получения мне его уменьшили. Мне очень понравился сервис и отношение менеджеров и администраторов. Упаковка кольца и подарки внутри отдельное вау. И ещё, когда забирала кольцо, был сильный ливень, и мне подарили зонт. Очень приятно. Буду носить с удовольствием и вернусь к вам снова. Спасибо, что сохраняете все свои коллекции. Благодаря этому я смогла осуществить свою мечту.

Господи это волшебно! Мы в приятных ощущениях после получения, кольца отправили как и положено договору! Упаковано прекрасно, все идеально подошло! Очень волнительно открывать коробку было, наполение выше любых похвал!!! Не ожидали столь красивого наполнения коробки