Частые вопросы

Кто для вас делает ювелирные украшения, где находится производство?

Все изделия, которые вы видите на нашем сайте, мы производим самостоятельно. Основное наше производство расположено в той же студии, где обслуживаются клиенты. При желании, в центральной студии (г.Москва, м.Чистые пруды) вы можете лично пообщаться с ювелиром, технологом или начальником производства, ответственным за выполнение вашего заказа.

Возможна ли такая ситуация, что вы не успеете изготовить кольца в срок?

Нет, это исключено! Срок, указанный в договоре, уже взят с запасом на непредвиденные ситуации. Даже если на каком-то из этапов работы что-то пойдёт не так, то у нас всегда есть время исправить ситуацию. За всю историю компании мы не задержали ни одного заказа, а большую часть заказов мы выдаем раньше срока. 

Если при получении готовых колец размер не подойдет, что в таком случае вы будете делать?

По нашей вине такая ситуация практически невозможна. Размер готового изделия полностью соответствует размеру нашего мерного кольца, что неоднократно проверяется в процессе производства.
Однако вы должны помнить, что размер может не совпадать по причине физических изменений с пальцами, связанных с дневным или сезонным отеканием, а также с резким изменением веса. В этом случае при получении мы постараемся подогнать размер. Если это простое кольцо, то мы сделаем это быстро и бесплатно, а если изменение размера потребует серьёзной доработки кольца, то процедура может занять несколько дней и будет платной.
Но если всё же случилось так, что размер кольца не соответствует заявленному по нашей вине, то мы приложим все усилия, чтобы оперативно исправить ситуацию в тот же день.
Время процедуры уменьшения или увеличения колец зависит от сложности кольца, и, как правило, занимает от 10 до 30 минут. Поэтому рекомендуем вам забирать кольца с 11 до 18 часов в будние дни, так как именно в это время работают мастера.

Какие сроки изготовления заказа ?

Стандартный срок изготовления заказа составляет 4 недели. Если кольца вам требуются раньше, то этот срок, по предварительной договорённости, может быть сокращён до двух недель. Ситуации, когда требуются ещё более сжатые сроки, чем две недели, оговариваются отдельно. При изготовлении заказа в срок менее 14 дней, взимается дополнительная плата в размере 5 000 рублей. Минимальный срок изготовления заказа 7 дней!
Независимо от срока изготовления все кольца имеют полноценный цикл производства и проходят обязательное опробование в Государственной пробирной палате.

Как самостоятельно определить размер пальца ?

Для того чтобы определить размер вашего будущего кольца, зайдите в ближайший ювелирный магазин и постарайтесь найти кольцо той же ширины, что вы и планируете заказать. Подберите подходящее вам кольцо и запишите его размер. Учитывайте, что широкие кольца надеваются туже и их следует заказывать большего размера. Но лучше не гадать, а постараться найти кольцо точно такой же ширины, какой вы планируете заказать.
Не меряйте кольца утром или в жаркую погоду, когда пальцы особенно отёкшие. Не меряйте сразу, как зайдете из холода в теплое помещение, дайте пальцам согреться. На холоде пальцы и суставы сужаются в размере, это может привести к неправильному замеру.
Для большей точности рекомендуем вам посетить несколько ювелирных магазинов, поскольку у разных производителей могут быть разные погрешности.

Помните, увеличить кольцо всегда проще, чем его уменьшить!

Как самостоятельно снять отпечатки пальцев ?

Это очень простая и увлекательная процедура, для которой вам всего лишь понадобится карандаш, бумага и скотч. Подробной инструкции по снятию отпечатков мы посвятили одну из наших статей, которую вы можете прочесть здесь.

Какое вы используете золото ?

В работе мы используем чистое золото 999 пробы. Мы приобретаем его в российских банках в виде слитков либо на специализированных золотоперерабатывающих предприятиях России, а затем переплавляем его и при помощи лигатур придаём ему необходимый цвет и пробу. Поскольку золото является самостоятельным химическим элементом, то его происхождение не имеет определяющего значения.
Все изделия, изготовленные в нашей компании, имеют клеймо Государственной пробирной палаты, подтверждающее качество и чистоту драгоценного металла.

Даете ли вы сертификаты на камни?

В соответствии с российским законодательством сертификаты выдаются только при продаже неоправленных бриллиантов. Вся информация о бриллиантах в изделии указывается на бирке производителя и в сопроводительных документах (договоре или товарном чеке).
Однако при продаже изделий с камнями от 0,25  Кр. мы делаем исключение и, для уверенности клиента в качестве камня, предоставляем сертификат соответствия.

Принимаете ли вы золото в лом или на переплавку в счет будущего заказа?

Нет, не принимаем. В своем производстве мы используем только собственные материалы. Наши материалы мы приобретаем в Российских банках в слитках. Мы полностью уверены в их качестве. Чужие материалы мы не используем для производства украшений, так как не можем нести ответственность за их качество.

Мне не нужно ничего лишнего на кольцах внутри, обязательно ли на них ставить клеймо?

Да, обязательно! Опробование изделий из драгоценных металлов – обязательная процедура, регламентированная законом. Опробованием занимается государственный орган Российская государственная пробирная палата при Министерстве финансов Российской Федерации. Поставленное в Пробирной палате клеймо свидетельствует о том, что Ваше изделие соответствует химическому составу заявленной пробы. 
Отсутствие этого клейма на изделии является грубейшим нарушением закона и грозит серьёзной ответственностью для производителя!

Чем отличается белое золото 585 пробы от 750 пробы?

В первую очередь проба – это показатель количества чистого золота в сплаве. Клеймо 585 на изделии говорит о том, что в нем содержится  58,5% чистого золота, 750 – 75%. Остальную часть составляют примеси (лигатура).
Привычный белый цвет золото приобретает благодаря процедуре белого родирования (тонкого покрытия родием – драгоценным металлом платиновой группы). Поэтому такое золото разных проб практически не отличается, разве что весом.
Белое же золото в своем истинном виде имеет слегка желтоватый оттенок, и в этом случае разницу между 585 и 750 пробой можно увидеть – 750 проба обладает чуть более ярким  желтым цветом, благодаря большей доле чистого золота в сплаве.
В Ring Studio представлены модели как из родированного белого золота, так и из золота без покрытия родием.

Белое золото пожелтело. Это брак?

Белое золото, как и любое другое, изготавливается из чистого золота 999 пробы путём добавления специальной лигатуры, придающей металлу нужный оттенок. Но поскольку чистое золото имеет насыщенный жёлтый цвет, а в белом золоте его минимум 58,5%, то и сам сплав белого золота имеет лёгкий желтоватый оттенок. По этой причине белое золото покрывается слоем родия (драгоценного металла платиновой группы) для придания ему благородного белого цвета. Со временем слой родия стирается и проявляется истинный желтоватый оттенок золота. Но не стоит переживать, родирование - достаточно лёгкая процедура, и вы всегда сможете вернуть первоначальный блеск ваших изделий, обратившись в нашу студию за сервисным обслуживанием.
В зависимости от интенсивности носки родирование может продержаться на кольцах от нескольких месяцев до двух-трёх лет.

Что такое БЕЛОЕ родирование?

Слоем родия покрываются изделия из белого золота и серебра. В белом золоте родирование используется для придания благородного белого цвета изделию, в серебре – для защиты от потемнения.
Надо учитывать, что родирование, будь то черное или белое – это покрытие. А любое покрытие со временем стирается. Но не стоит переживать, родирование - достаточно лёгкая процедура, и вы всегда сможете вернуть первоначальный блеск ваших изделий, обратившись в нашу студию за сервисным обслуживанием.
В зависимости от интенсивности носки родирование может продержаться на кольцах от нескольких месяцев до двух-трёх лет.

Что такое ЧЁРНОЕ родирование?

Черное родирование служит  для декорирования поверхностей и особенно хорошо сочетается со сложными текстурами колец (колец с полостями). Внутри таких полостей он будет держаться вечно. Если же покрывать родием открытую, ровную поверхность кольца, то он будет с течением времени обтираться о твердые поверхности, и проявится подложка, более светлая по тону. Срок службы покрытия на ровной поверхности кольца зависит только от интенсивности носки кольца и участия его в грубой ручной работе.

Насколько долговечно матовое покрытие на кольце?

В зависимости от интенсивности ношения и использования кольца в ручных работах "матовка" может держаться от нескольких месяцев до года. Со временем матовые кольца начинают заполировываться, а полированные, наоборот - становятся более матовыми. Но любое матовое покрытие, как и полированное, легко восстанавливается в нашей студии в рамках сервисного обслуживания. Эта процедура в нашей студии или любой квалифицированной мастерской занимает около 15 минут.

Можете ли вы вставить в кольцо мой камень?

Нет, такую услугу мы не предоставляем. Это связано с тем, что в процессе работы камень может расколоться, а точную копию найти невозможно. Кроме того, мы не сможем определить характеристики камня в момент принятия заказа и, соответственно, нести ответственность за его качество.

Могу ли я изменить размер кольца или обновить поверхность не в вашей студии?

Конечно, можете, но мы рекомендуем это делать именно у нас. Это связано с тем, что наши мастера отлично знают модели колец и способ их обработки, а, соответственно, сделают любую процедуру качественнее и быстрее, чем в другой ювелирной мастерской.

Вставляете ли вы в свои изделия полудрагоценные камни?

Мы предпочитаем работать с круглыми бриллиантами, однако если вы захотите вставить полудрагоценный камень, мы об этом позаботимся.
8(495)988-01-68
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, то Вы всегда можете связаться с нами по телефону
Добавлено к сравнению
Ваш заказ: 0 Пока пусто
Добавлено в заказ